Exclusão de dados · Integração com o Grupo OLX

Como pedir, em resumo

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados — OLX", informando:

• seu nome completo;
• o e-mail e o telefone que você usou ao entrar em contato pelo anúncio;
• em qual portal você viu o anúncio, se lembrar;
• o imóvel ou a imobiliária anunciante, se souber.

Prazo: até 15 dias corridos. Podemos pedir uma informação adicional apenas para confirmar a sua identidade — nunca para dificultar o pedido, e sim para evitar excluir os dados da pessoa errada.

Para quem o pedido é dirigido

A imobiliária que anunciou o imóvel é a controladora dos seus dados: foi a ela que você pediu contato e é ela que decide o que fazer com essa informação. A Impullso é a operadora: nós apenas entregamos o contato no sistema dela.

Você pode dirigir o pedido diretamente à imobiliária ou a nós. Chegando a nós, encaminhamos em até 5 dias úteis e acompanhamos até a confirmação.

Sobre o portal: se você também quer excluir a sua conta ou o seu histórico dentro da OLX, do ZAP ou do Viva Real, esse pedido precisa ser feito diretamente ao Grupo OLX. Nós não temos acesso à sua conta lá — só ao contato que você enviou à imobiliária.

O que é excluído

• nome, telefone, e-mail e a mensagem que você enviou pelo anúncio;
• o registro de origem associado a você: portal e imóvel anunciado;
• o histórico de atendimento vinculado a você dentro do sistema da imobiliária;
• cópias em backup, nos ciclos seguintes de rotação, em até 30 dias.

O que pode ser mantido, e por quê

A LGPD autoriza a conservação de alguns dados mesmo após o pedido (art. 16). Nesses casos, informamos exatamente o que foi mantido e por qual motivo:

• Obrigação legal ou regulatória — por exemplo, documentos de uma transação imobiliária já concluída, que a lei obriga a guardar.
• Exercício regular de direitos — dados necessários à defesa em processo em curso.
• Registros de acesso — 6 meses, por exigência do Marco Civil da Internet.
• Dados anonimizados — informação estatística da qual não é mais possível identificar você.

Se você é a imobiliária anunciante

Para encerrar a integração e interromper o fluxo de dados:

• No sistema Impullso: Configurações › Integrações › Desconectar. Isso interrompe a atualização do feed, encerra o recebimento de contatos e apaga as credenciais armazenadas.
• No Grupo OLX: nas configurações de integrações da conta do anunciante, desative a integração com a Impullso.

A desconexão não apaga, por si só, os contatos já registrados no seu CRM — eles são seus e continuam na sua instância.

Etapas do atendimento

1. Recebimento — confirmamos em até 2 dias úteis.
2. Verificação — confirmamos a sua identidade e localizamos onde os dados estão.
3. Direcionamento — encaminhamos à imobiliária controladora e acompanhamos.
4. Execução — os dados são eliminados dos sistemas ativos.
5. Confirmação — respondemos por escrito dizendo o que foi excluído e o que, se algo, foi legalmente mantido.

Prazo total: até 15 dias corridos a contar do recebimento.

Contato

• Encarregado pelo tratamento de dados: [email protected]
• E-mail: [email protected]
• Empresa: Impullso Marketing Imobiliário · CNPJ 23.035.412/0001-62
• Endereço: Av. dos Holandeses, 15 — Quadra 11, Olho D'Água, São Luís/MA, CEP 65065-180

Se não concordar com a nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Veja também a política de privacidade da integração com o Grupo OLX e os termos de uso da integração.